O que fazer em caso de sinistro? Dicas para fazer o acionamento do seguro

Qualquer pessoa que comece a se interessar mais pelo mundo dos carros mais cedo ou mais tarde começa a ouvir com frequência uma palavra muito importante: a palavra sinistro.

Para muita gente, por sinal, em um primeiro momento ela pode causar certa estranheza, por remeter a algo de medo, como o que é visto nos filmes de terror. Mas, calma: garantimos que ela está ligada a um contexto mais tranquilo, embora exija muita atenção e tenha uma seriedade imensa.

E é justamente para falar sobre sinistros que cada um dos tópicos deste artigo foi criado.

Aliás: mesmo que você já saiba seu significado, não deixe de ler todo o conteúdo a seguir, de modo a refrescar a memória e, principalmente, saber exatamente o que fazer quando passar por uma situação que, de acordo com a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), é caracterizada como sinistro.

Vamos começar?

Importante: embora o conteúdo foque nos carros, as dicas também são válidas para as motos.

O que é sinistro, e quais são os tipos que existem

Explicando da forma mais simples e direta possível, dentro do contexto dos seguros um sinistro nada mais é do que um tipo de evento que causa um prejuízo material ao bem segurado.

Trata-se do risco materializado, que faz com que a empresa seguradora cumpra sua parte e cubra o prejuízo conforme acordado com o contratante. Em outras palavras, por sinal, pode-se dizer que o sinistro é o tipo de acontecimento que, além de causar um dano material, poderia ter grande peso no financeiro de qualquer pessoa, caso ela de fato não tivesse feito a inteligente escolha de contratar um seguro auto.

Vale saber, ainda, que ao pesquisar são os tipos de sinistro que existem, é muito provável que você encontre a seguinte resposta: existem aqueles que são parciais e aqueles que são integrais.

No primeiro grupo estão os sinistros que comprometem no máximo 75% do valor que o veículo tem na famosa tabela FIPE, e no segundo grupo estão os sinistros que comprometem o valor completo, levando o veículo à chamada perda total, popularmente conhecida como PT.

E, dentro desses tipos, existem diversos cenários que podem acontecer, entre eles:

• Colisões e acidentes diversos;
• Roubos e furtos;
• Danos causados pelas forças da natureza.

Em cada um desses cenários o veículo pode, ou não, ser danificado das mais diversas formas. Porém, quando falamos de sinistro o mais comum é pensarmos em acidentes, no mesmo instante.

Portanto, é com foco neles que serão dadas as dicas a seguir.

O que fazer em caso de sinistro

Qualquer pessoa que sofra uma colisão ou outro tipo de acidente enquanto dirige tende a ficar em choque automaticamente, de modo a não saber exatamente como agir. Porém, lembre-se: tendo contratado um seguro para carro, você literalmente terá uma empresa para lhe prestar auxílio, isso sem citarmos outros tipos de ajuda que sejam necessários e que também estarão disponíveis, como uma equipe de socorristas no local.

Assim sendo, a primeira dica que você deve seguir é respirar fundo, manter e calma e voltar a ter controle sobre os seus atos.

A próxima dica, indispensável, é verificar se seu veículo está em condições de ser movido para, depois, tirá-lo da via para não atrapalhar o trânsito, e/ou fazer a devida sinalização com o triângulo e o pisca-alerta, para evitar que outros motoristas se acidentem.

Paralelo a isso, deve-se checar se há alguma pessoa ferida, e chamar o socorro, se for preciso.

Note, porém, que enquanto cuida desses detalhes, é imprescindível que você colha o maior número possível de registros que conseguir, como fotos dos veículos envolvidos e das condições da via por onde estava trafegando, caso ela tenha buracos, por exemplo. Além, claro, dos dados de cada pessoa envolvida no ocorrido.

Por fim, para que a indenização de fato aconteça, é importante que você faça um B.O. (boletim de ocorrência) junto à polícia, e o encaminhe para a empresa seguradora junto aos seus documentos pessoais e até mesmo prontuário médico, caso precise de algum atendimento.

Então, com todos os papeis em mãos, a empresa nomeará um especialista para fazer as análises necessárias e, consequentemente, liberar a indenização.

O sinistro, porém, deve estar devidamente previsto em contrato

Vale reforçar, mais uma vez, que as dicas acima estão relacionadas especificamente a quando ocorre um acidente, sendo que este mesmo sinistro pode exigir outras iniciativas.

Caso seu carro não possa ser movido para fora da via, por exemplo, será preciso entrar em contato com a seguradora para solicitar um guincho, assim como se faz necessária a presença da Polícia Militar ou da Polícia Federal em alguns casos, a depender do ocorrido.

De qualquer forma, existem exatamente duas dicas que você nunca deverá deixar de seguir: a dica de ler cuidadosamente cada linha da sua apólice de seguros, e a dica de ligar imediatamente para a seguradora sempre que algo acontecer, ou sempre que tiver qualquer tipo de dúvida.

Inclusive, no que diz respeito à apólice, tenha em mente que ela nada mais é do que uma espécie de contrato que “sela” a compra do serviço. E é nela que deverão ser especificadas as coberturas contratadas.

Caso você não tenha contratado uma cobertura contra danos naturais e perca seu carro em uma enchente, estará de fato passando por um sinistro, mas não poderá recorrer à ajuda da seguradora, uma vez que o auxílio para esse problema específico não estará nas cláusulas do documento.

Parece complicado?

Pois, acredite: tudo é mais fácil do que parece quando, desde o início, você se mantém calmo,  sabendo exatamente o que busca.

Por isso, caso ainda não tenha contratado seu seguro, ou esteja em busca de um que seja financeiramente mais atrativo, siga também a dica de reservar um momento para definir quais tipos de cobertura realmente irá querer.

Depois, não deixe de visitar o site Luna.ac para fazer uma simulação sem nenhum compromisso: será preciso somente passar algumas informações (como sua idade, modelo do carro e coberturas escolhidas), e pronto!

Em menos de 1 minuto irá aparecer na sua tela um comparativo completo com os preços das seguradoras, para que você escolha aquele que considerar mais atrativo.