Fazer a revisão fora da concessionária perde a garantia?

Você comprou um carro novo e está feliz com ele. Mas, chegou a hora de fazer a primeira revisão e você se pergunta: será que eu posso fazer a revisão fora da concessionária sem perder a garantia? A resposta é: depende.

Neste post, iremos esclarecer quais são os seus direitos e deveres como consumidor, bem como discutir as vantagens e desvantagens de realizar a revisão do seu veículo na concessionária ou em uma oficina especializada. Acompanhe!

Quanto tempo dura a garantia de um veículo?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é responsabilidade do fabricante assegurar que o produto funcione corretamente por pelo menos 90 dias após a data da compra. Além disso, o CDC também estipula que o consumidor tem o direito à garantia legal de vícios ocultos em bens duráveis, que também tem duração de 90 dias.

Dessa forma, caso o seu veículo apresente algum problema durante o período de garantia, a fabricante tem a responsabilidade de consertá-lo ou trocá-lo, mesmo que a revisão tenha sido feita em uma oficina que não seja da concessionária.

Porém, é fundamental destacar que, caso a oficina não autorizada não siga as instruções presentes no manual do proprietário, a fabricante pode alegar que o defeito foi ocasionado por uma utilização inadequada do veículo. Nessa situação, a fabricante pode se negar a arcar com os custos do conserto.

Por essa razão, é comum que muitos proprietários optem por realizar as revisões e manutenções em concessionárias e oficinas autorizadas pela montadora.

Prazo de garantia legal vs Prazo de garantia estendido por contrato

Como vimos, o prazo de garantia legal é de 90 dias para bens duráveis, como os veículos, e é imposto pela lei.

Já o prazo de garantia estendido por contrato é aquele que o fabricante oferece por um período maior do que o obrigatório, geralmente de um a cinco anos, dependendo do modelo do carro. Essa garantia é um diferencial competitivo e um atrativo para o consumidor.

No entanto, a fim de usufruir dessa garantia, é necessário que o consumidor cumpra algumas exigências, tais como realizar as revisões periódicas na concessionária, utilizar peças originais e seguir as recomendações do manual do proprietário, entre outras.

Caso o consumidor não cumpra alguma das condições mencionadas, ele pode ter a garantia estendida por contrato revogada, porém a garantia legal não será afetada.

Sou obrigado a fazer a revisão na concessionária?

É importante destacar que você não é obrigado a fazer a revisão do seu veículo na concessionária para manter a garantia legal de 90 dias após a compra. Essa prática é considerada abusiva e ilegal, pois fere o direito de livre escolha do consumidor.

Conforme estabelecido no artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, é proibido que um vendedor condicione a compra de um produto ou serviço à aquisição de outro, prática conhecida como venda casada.

Assim sendo, a concessionária não tem o direito de solicitar que você realize a revisão do seu veículo exclusivamente em suas dependências para que a garantia seja mantida. Você tem a liberdade de realizar a revisão em qualquer oficina de sua escolha, desde que esta siga as instruções presentes no manual do proprietário e utilize peças originais.

Contudo, se desejar manter a garantia estendida, ou seja, oferecida após o período legal de 90 dias, será necessário realizar as revisões na concessionária ou em uma oficina autorizada.

O que faz perder a garantia de fábrica do carro?

A garantia de fábrica do carro é uma forma de proteger o consumidor contra defeitos de fabricação ou de material que possam comprometer o funcionamento ou a segurança do veículo. No entanto, existem algumas situações que podem fazer você perder a garantia, como:

●      Modificar o veículo com peças ou acessórios não originais ou não homologados pela montadora.

●      Usar combustível, óleo ou fluidos de qualidade inferior ou inadequada para o veículo.

●      Não realizar as revisões periódicas conforme o manual de proprietário.

●      Não seguir as recomendações de uso e manutenção do veículo.

●      Modificar especificações originais do veículo (rebaixar, acrescentar turbo, adicionar teto solar, etc.).

●      Tampa do tanque de combustível não original.

●      Retirar película do número do chassi.

●      Funilaria fora da concessionária.

●      Adulteração de quilometragem.

●      Participar de qualquer tipo de competição.

Se o seu carro apresentar algum defeito durante o período de garantia, a montadora tem o direito de verificar se o problema foi causado por um dos motivos mencionados anteriormente. Caso seja comprovado que sim, ela pode optar por não cobrir os custos de reparo ou substituição do veículo.

É mais vantajoso fazer a revisão na concessionária ou em uma oficina especializada?

Essa é uma questão que depende de vários fatores, como o preço, a qualidade, a confiança, a comodidade e a conveniência. Veja a seguir algumas vantagens e desvantagens de cada opção:

Revisão na concessionária

Revisão em uma oficina especializada

Vale a pena levar o carro à concessionária após a garantia?

Após o término da garantia de fábrica do veículo, o consumidor tem mais liberdade para escolher onde fazer a revisão, sem se preocupar em perder a cobertura da montadora.

Algumas pessoas preferem continuar levando o carro à concessionária, pois acreditam que o serviço é mais seguro e confiável, e que vale a pena pagar um pouco mais por isso. Outras pessoas preferem levar o carro a uma oficina especializada, pois acreditam que o serviço é mais barato e eficiente, e que não há diferença na qualidade.

A melhor forma de decidir é pesquisar e comparar as opções disponíveis no mercado, levando em conta os seguintes aspectos:

●      Preço: Verifique os preços da revisão tanto na concessionária quanto na oficina e compare se há diferenças nos valores da mão de obra, das peças e dos serviços oferecidos.

●      Qualidade: Verifique se a oficina utiliza peças genuínas ou de qualidade equivalente, e se seguem rigorosamente as orientações do manual do proprietário.

●      Confiança: Verifique a reputação da oficina, certificando-se de que ela oferece garantia e emite nota fiscal. Além disso, é importante verificar as avaliações de outros clientes para garantir a qualidade dos serviços prestados.

●      Comodidade: Verifique se a concessionária e a oficina oferecem serviços como agendamento prévio, atendimento personalizado, cortesias, brindes, e outras facilidades.

●      Conveniência: Verifique se a concessionária e a oficina estão localizadas próximas à sua residência ou local de trabalho.

Recomendações para quem pretende fazer a revisão do veículo fora da concessionária.

Se você optar por fazer a revisão do seu veículo fora da concessionária, é importante tomar alguns cuidados para evitar problemas e garantir a qualidade e a segurança do seu carro. Veja a seguir algumas recomendações:

●      Leia o manual de proprietário do seu carro para saber quais são os itens que devem ser revisados em cada período, e quais são as especificações técnicas do seu veículo.

●      Escolha uma oficina de confiança, que use peças originais ou de qualidade equivalente, e que siga as orientações do manual de proprietário. Você pode pedir indicações de amigos, familiares ou colegas, ou pesquisar na internet as opiniões de outros clientes.

●      Solicite um orçamento antes do serviço e guarde a nota fiscal. Isso pode ajudar a comprovar que você fez a revisão corretamente, caso precise acionar a garantia de fábrica do veículo.

●      Compare o preço e a qualidade da revisão na concessionária e na oficina, e veja se vale a pena a diferença. Lembre-se de que o barato pode sair caro.

Fique atento aos reparos realizados pelo seguro auto.

Um seguro auto é uma forma de proteger o seu veículo contra possíveis imprevistos, como acidentes, roubos, furtos, incêndios, danos a terceiros e outros.

No entanto, se você precisar acionar o seguro para reparar o seu carro em caso de sinistro, é importante verificar se a oficina recomendada pela seguradora é autorizada pela concessionária, especialmente se o seu veículo ainda estiver na garantia.

Isso porque, se você realizar algum reparo em uma oficina não autorizada, você pode perder a garantia do fabricante.

Se você está pensando em contratar um seguro auto, saiba que o preço pode variar bastante de acordo com a seguradora, a cobertura e o perfil do motorista. Por isso, é recomendável fazer uma cotação personalizada, que leva em conta as suas necessidades e preferências, e comparar as diferentes opções disponíveis no mercado.

Uma forma fácil e rápida de fazer isso é usando a Luna, uma plataforma online que permite encontrar o melhor preço para o seu seguro auto, de forma simples e segura.

Basta acessar o site, preencher os seus dados e o seu veículo, escolher a cobertura desejada e receber as melhores ofertas das principais seguradoras do país. Assim, você pode economizar tempo e dinheiro, e garantir a proteção do seu patrimônio. Faça já a sua cotação.