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Tudo sobre a assistência 24 horas da SUHAI

Assistência 24 horas

A assistência 24 horas pode te dar a paz de espírito necessária. Independente se você está na estrada com um pneu furado ou sem bateria ao ligar o carro em uma manhã lotada de reuniões, seu serviço de assistência ao segurado deve estar disponível para te ajudar.

Embora a maioria das seguradoras ofereça assistência 24 horas, é bom estar a par do que a sua seguradora oferece caso venha precisar.

Pensando nisso, separamos um guia completo para ajudar um segurado da SUHAI.

Como utilizar?

Se você é cliente Suhai, saiba que o seu plano de seguro possuí, por padrão, os serviços de assistência 24 horas. Mas não adianta saber que tem, se você não sabe como usar.

O melhor e mais rápido canal para utilizar a assistência é através do WhatsApp:
+55 800 327 8424 

Esse link abrirá direto no whatsapp.

Outro Canais

Aviso de roubo, furto e PT colisão (24 horas):
3003-0335

Troca de pneu, guincho e auxílio mecânico (24 horas):
0800-327-8424

Para boleto, apólice e assuntos administrativos(08h~19h de seg. a sex):
3003-0335

Central de Localização: 3003-0335
Comunicação Roubo ou Furto
0800 772 1214 - Ouvidoria

Sobre a assistência 24 horas

Chaveiro

Se o veículo não puder ser aberto e/ou acionado em razão da perda ou extravio das chaves, esquecimento no interior do veículo, ou sua quebra na fechadura ou ignição, será enviado um chaveiro para a abertura do veículo, retirada da chave quebrada na ignição ou na fechadura.

Caso seja tecnicamente possível , será confeccionada 2.a via de chave tipo simples (não codificadas/não eletrônicas). Não sendo possível a confecção de chave reserva, será disponibilizado guincho para envio do veículo à Residência , Oficina ou Chaveiro indicado pelo Segurado, com custos de confecção de chaves a cargo do Segurado.

Não estão cobertos a confecção de chaves convencionais ou eletrônicas nem custos de mão-de-obra e peças para troca e conserto de fechadura ou ignição que se encontrarem danificadas ou, em qualquer caso, para trancas e travas auxiliares, tais como tampa de combustível, porta-malas e trava de direção.

Limites:

  • Até R$ 100,00 (cem reais) por evento para os serviços de chaveiro
  • Máximo 03 (três) acionamentos por ciclo de vigência anual
  • KM de remoção por guincho : 200 KM
  • 01 (um) reboque por evento
  • Até R$ 200,00 (duzentos reais) para guincho em perímetro urbano (50KM) e até R$ 400,00 (quatrocentos reais) quando fora de perímetro urbano (acima de 50KM e até 200 KM)

Reboque

Em consequência de pane ou de avaria/acidente, que seja inviável de ser reparado no local, ou nos casos de reboque previstos em outros itens destas condições, a Central de Assistência providenciará o reboque para a oficina mais próxima do local do evento.

No caso de veículos que estejam transportando CARGA, o Segurado deverá providenciar a remoção e transporte da carga, ficando a Assistência responsável única e exclusivamente pela operação de guincho do veículo segurado.

No caso de veículos que estejam transportando PASSAGEIROS, como atividade profissional vinculada ao veículo, o Segurado deverá providenciar transporte alternativo ou cancelar a prestação do serviço para tais passageiros, ficando a Assistência responsável única e exclusivamente pela operação de guincho do veículo segurado.

Limites:

  • Até R$ 200,00 (duzentos reais) por evento em perímetro urbano (50KM) e até R$ 400,00 quando fora de perímetro urbano (acima de 50KM e até 200KM)
  • Máximo 03 (três) acionamentos por ciclo de vigência anual
  • KM de remoção por guincho : 200 KM
  • 01(um) reboque por evento

Caso seja necessário, forneceremos a quilometragem adicional para pagamento diretamente pelo cliente ao prestador de serviços.

Meio de transporte alternativo

Apenas para casos de roubo e furto.

Na ocorrência de roubo/furto do veículo, a Central de Assistência providenciará o transporte adequado ao motorista e seus acompanhantes (transporte via terrestre) até sua residência ou local de destino quando em viagem.

No caso de veículos que estejam transportando PASSAGEIROS, como atividade profissional vinculada ao veículo, o Segurado deverá providenciar transporte alternativo ou cancelar a prestação do serviço para tais passageiros, ficando a Assistência responsável única e exclusivamente pela disponibilização de transporte para o condutor do veículo.

Limites:

  • O serviço será limitado a 200 (duzentos) quilômetros rodados do local do evento e R$ 150,00 por motorista/acompanhantes
  • Máximo 03 (três) acionamentos por ciclo de vigência anual
  • 01(um) transporte por evento

Troca de pneus

Veículos Leves e Semi-Pesados:

Em caso de avarias em um dos pneus do veículo segurado, será enviado profissional para efetuar a troca do pneu danificado pelo pneu sobressalente do veículo ou o reboque do veículo até um borracheiro capaz de consertar o dano no município de ocorrência ou o mais próximo.

Motocicletas:

Em caso de avarias em pneus da motocicleta que impossibilitem sua locomoção, será enviado reboque ao local do evento para transporte da motocicleta, até a oficina mais próxima do local do evento ou borracheiro capaz de consertar o dano no município de ocorrência ou o mais próximo.

Não estão cobertas pelo serviço as despesas para conserto do pneu, câmara, aro e qualquer outra peça relacionada com o evento, exceto a remuneração do profissional enviado para a troca do pneu ou reboque do veículo.

Limites:

  • Máximo de 03 (três) acionamentos por ciclo de vigência anua
  • Até R$ 50,00 por serviço de troca de pneus.

Auxílio Mecânico

Em caso de pane, a Central de Assistência providenciará o envio de um socorro elétrico/mecânico, para que o veículo seja, se possível tecnicamente, reparado no local onde se encontra, observando:

  1. A Central de Assistência arcará com os custos de mão de obra do referido socorro elétrico/mecânico, excluindo-se portanto, qualquer despesa com substituição de peça.
  2. Serviço limitado ao perímetro urbano, dentro de um raio de 50 (cinquenta) km.
  3. Este serviço não será fornecido em caso de pane repetitiva.

Caso esteja procurando um mecânico para qualquer outro tipo de manutenção ou revisão, a Oficina Auto Kaneko pode te ajudar.

Limites:

  • Máximo de 03 (três) acionamentos por ciclo de vigência anual
  • Até R$ 100,00 por serviço/atendimento.

Serviço de Táxi

No caso de pane/acidente/manutenção do veículo, ocorrido na cidade de domicilio do Segurado e/ou em raio de até 50KM, será disponibilizado serviço de taxi para retorno do Segurado à residência ou oficina/concessionária, limitado à R$ 100,00 por ocorrência.

No caso de veículos que estejam transportando PASSAGEIROS, como atividade profissional vinculada ao veículo, o Segurado deverá providenciar transporte alternativo ou cancelar a prestação do serviço para tais passageiros, ficando a Assistência responsável única e exclusivamente pela disponibilização de Taxi para o condutor.

Caso seja necessário, forneceremos a quilometragem adicional para pagamento diretamente pelo cliente ao prestador de serviços.

Limites:

  • R$ 100,00 por ocorrência
  • 01 (uma) utilização por ocorrência
  • Máximo de 03 (três) acionamentos por ciclo de vigência anual

Conclusão

Espero que não precise usar seu seguro ou sua assistência, mas imprevistos acontecem.

Agora você já está ciente de como funciona a assistência do seu seguro Suhai. Caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a gente, ok?

Se ainda não tem um seguro ativo, a Luna é o jeito mais fácil de comparar e contratar o melhor seguro para você.

Cote me menos de 2 minutos, clicando aqui.

Um abraço e até a próxima! :)

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